質量過硬、服務完善是我們贏得客戶的法寶

       今天已經(jīng)是2023年6月份的最后一天，也是上半年的最后一天，7月初各個部門都會開一個總結會，總結今年上半年的工作內(nèi)容，工作成績，缺點與不足等。還有很多數(shù)據(jù)支持，例如銷售額有多少，同比增長多少，增長比例多少，成交率是多少，上升還是下降，波動值是多少，等等數(shù)值，這些數(shù)值都反應出工作的特征。今天小編初步對數(shù)據(jù)做了一些匯總，給大家先簡單匯報一下工作。

       2023年，是疫情結束的第一年，各行業(yè)經(jīng)濟復蘇，特別是像我們這樣的傳統(tǒng)制造業(yè)，從訂單數(shù)量，到訂單金額，上半年有了明顯的好轉，有一項數(shù)值，值得我們注意，就是老客戶的回購和轉介紹客戶數(shù)量，這一項數(shù)值一直在不斷增長。其實對于老客戶的關注我們一直都在做，不管是什么行業(yè)，如果無法有效的維護老客戶群體，那將是一項重大的錯誤。那為什么我們的老客戶這么多，其實是有很多原因的。

       1、產(chǎn)品質量過硬

            過硬的產(chǎn)品質量是基礎，很多第一次合作的客戶都會擔心這個問題，怕買到質量有問題的設備，對我們產(chǎn)品，企業(yè)存在擔憂，但是只要合作過一次了，就會打消這個疑慮了，就像我們的企業(yè)文化一樣“質量是我們的自尊心”，我們要做的是耐用設備，好用設備，沒有繁瑣的操作，沒有復雜的設置，耐用好用，是我們做設備的標準，正因為是體驗過我們的設備了，才會放心的繼續(xù)采購，才會給朋友推薦我們的設備，我相信沒有誰會給自己的朋友推薦一個不靠譜的企業(yè)吧，所以，過硬的產(chǎn)品質量，讓我們贏得了客戶的信任，也通過我們合作的老客戶，又開發(fā)了市場，贏得了市場。

        2、周到的服務

             都說簽單只是合作的開始，確實這樣，客戶不光是買的設備，也是買的服務，很多客戶對設備操作不了解，我們就會通過電話，網(wǎng)絡的方式和客戶溝通，爭取在第一時間為客戶解決問題，或者是電話的方式無法完成的，我們都會安排售后團隊去上門調(diào)試，上門培訓操作流程和保養(yǎng)事項。其實很多客戶在找到我們時，都會發(fā)出這樣的感慨，說之前買過一些設備，過了一段時間了，聯(lián)系不到廠家了，售后跟不上了，客戶會很擔憂這種事情，我們能做的就是做好產(chǎn)品，做好服務，這也是我們贏得客戶的方式，在服務中，和客戶建立良好的合作關系，所以很多客戶愿意為我們介紹客戶，也放心介紹給我們。

       山東喜鵲包裝機械有限公司，已成立近十年，團隊已經(jīng)深耕包裝行業(yè)十余年，是真正懂得感恩的企業(yè)，自成立以來，一直秉承成為一家有責任 有擔當?shù)钠髽I(yè)為目標，感謝所有新老客戶對于山東喜鵲的信任和支持，我們將一如既往的貫徹我們信念，服務客戶，回報社會。